Política de Envio
Política de Envio
Bem-vindo à Care Collection Store! Estamos comprometidos em entregar seus produtos de autocuidado de forma rápida e eficiente. Leia com atenção nossa Política de Envio para entender os processos, prazos e custos associados ao seu pedido.
1. Destinos de Envio
Atualmente, enviamos para todos os países da União Europeia (UE). Infelizmente, não oferecemos envio internacional fora dessa região neste momento.
2. Tempo de Processamento do Pedido
Tempo de Processamento: Os pedidos são geralmente processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Localização dos Fornecedores: Nossos produtos são obtidos de fornecedores confiáveis localizados na Europa e na Ásia. Dependendo da origem do produto, o tempo de envio pode variar.
3. Prazos e Custos de Envio
Envio Padrão (UE):
- Tempo estimado de entrega: 7 a 15 dias úteis
- Custo de envio: €5,99 (Grátis em pedidos acima de €50)
Envio Expresso (UE):
- Tempo estimado de entrega: 3 a 6 dias úteis
- Custo de envio: €12,99
Por favor, observe que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como processamento alfandegário, atrasos com transportadoras e feriados.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o processamento e envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para monitorar o status da sua entrega no site da nossa transportadora.
5. Alfândega, Impostos e Taxas
Pedidos na UE: Produtos enviados dentro da UE não estão sujeitos a impostos ou taxas alfandegárias adicionais.
6. Atrasos no Envio
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, pode haver atrasos além do nosso controle, incluindo liberação alfandegária, condições climáticas e problemas com transportadoras. Se você enfrentar atrasos significativos, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através do e-mail info@carecollectionstore.com, e faremos o possível para ajudá-lo.
7. Informações Incorretas de Envio
Por favor, certifique-se de que todas as informações de envio estão corretas ao fazer seu pedido. A Care Collection Store não se responsabiliza por remessas perdidas ou atrasadas devido a endereços incorretos ou incompletos. Se você notar um erro nos seus dados de envio, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@carecollectionstore.com.
8. Pacotes Perdidos ou Danificados
Se seu pacote estiver perdido ou chegar danificado, entre em contato conosco pelo e-mail info@carecollectionstore.comdentro de 7 dias após a data estimada de entrega. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e, se necessário, enviaremos um substituto ou processaremos um reembolso.
9. Cancelamento de Pedidos
Os pedidos só podem ser cancelados ou modificados dentro de 24 horas após a realização. Após este período, o pedido será processado, e não poderemos fazer alterações. Por favor, entre em contato imediatamente através do e-mail info@carecollectionstore.com se precisar cancelar ou modificar seu pedido.
