En Care Collection Store, nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes productos de cuidado personal de alta calidad que mejoren su bienestar. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Nuestra Política de reembolso está diseñada para garantizar que tenga una experiencia fluida y justa al comprar con nosotros.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@carecollection.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en i nfo@carecollection.com .

1. Garantía de devolución de dinero de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los productos comprados a través de nuestra tienda. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Elegibilidad para reembolsos

Para tener derecho a un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y rótulos intactos.
• Se requiere comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).

3. Artículos no reembolsables

Ciertos artículos no son reembolsables, incluidos:

• Artículos de cuidado personal (por ejemplo, cuidado de la piel, cuidado del cabello, productos de higiene) que hayan sido abiertos o usados.
• Tarjetas regalo y artículos promocionales.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [su dirección de correo electrónico] con su número de pedido y una breve explicación de por qué solicita un reembolso. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolvernos su(s) artículo(s).

5. Envío de devolución

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío al devolver un artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

6. Procesamiento de su reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

7. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, por favor:

• Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
• Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• Contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a [su dirección de correo electrónico].

8. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros inmediatamente al i nfo@carecollection.com con fotografías y una descripción del problema. Arreglaremos un reemplazo o reembolso, según su preferencia.

9. Política cambiaria

Actualmente no ofrecemos intercambios. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

10. Derechos del consumidor

Esta Política de reembolso no afecta sus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables en su país de residencia dentro de la Unión Europea. Es posible que tenga derechos adicionales según la legislación local.