Im Care Collection Store sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Selbstpflegeprodukte anzubieten, die ihr Wohlbefinden steigern. Wir verstehen jedoch, dass die Dinge manchmal nicht wie geplant verlaufen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie soll sicherstellen, dass Ihr Einkauf bei uns reibungslos und fair verläuft.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@carecollection.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter i kontaktieren nfo@carecollection.com .

1. 30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle über unseren Shop gekauften Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein und alle Etiketten und Etiketten müssen intakt sein.
• Ein Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:

• Körperpflegeartikel (z. B. Hautpflege-, Haarpflege-, Hygieneprodukte), die geöffnet oder verwendet wurden.
• Geschenkkarten und Werbeartikel.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter [Ihrer E-Mail-Adresse] an unser Kundendienstteam und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erläuterung an, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden können.

5. Rückversand

Bei der Rücksendung eines Artikels müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

6. Bearbeitung Ihrer Rückerstattung

Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 5–10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
• Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse].

8. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ich nfo@carecollection.com mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir veranlassen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

9. Umtauschrichtlinie

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

10. Verbraucherrechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß den in Ihrem Wohnsitzland innerhalb der Europäischen Union geltenden Gesetzen. Möglicherweise haben Sie nach lokaler Gesetzgebung zusätzliche Rechte.