VERSANDBEDINGUNGEN

Willkommen im Care Collection Store! Wir sind bestrebt, Ihre Selbstpflegeprodukte zeitnah und effizient zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um die mit Ihrer Bestellung verbundenen Prozesse, Zeitrahmen und Kosten zu verstehen.

1. Versandziele

Wir versenden derzeit in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU). Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand außerhalb dieser Regionen an.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
  • Lieferantenstandorte: Unsere Produkte beziehen wir von vertrauenswürdigen Lieferanten in Europa und Asien. Je nach Herkunft des Produkts können die Lieferzeiten variieren.

3. Lieferzeiten und -kosten

  • Standardversand (EU):
    • Geschätzte Lieferzeit: 7–15 Werktage
    • Versandkosten: 5,99 € (Kostenlos bei Bestellungen über 50 €)
  • Expressversand (EU):
    • Geschätzte Lieferzeit: 3–7 Werktage
    • Versandkosten: 12,99 €

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt und diese aufgrund externer Faktoren wie Zollabwicklung, Verzögerungen beim Spediteur und Feiertagen variieren können.

4. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website unseres Spediteurs überwachen.

5. Zölle, Zölle und Steuern

  • EU-Bestellungen: Für Produkte, die innerhalb der EU versendet werden, fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.

6. Lieferverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Problemen mit dem Spediteur. Wenn es zu erheblichen Verzögerungen kommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@carecollectionstore.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

7. Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Care Collection Store ist nicht verantwortlich für verlorene oder verspätete Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen. Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versanddetails bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@carecollectionstore.com .

8. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@carecollectionstore.com innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und bei Bedarf einen Ersatz zu senden oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

9. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und wir können keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@carecollectionstore.com , wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen.